I mezzi di trasporto sono assicurati?
Tutti i mezzi di trasporto utilizzati nei nostri servizi adempiono alla Legislazione del trasporto locale, nazionale e della UE. Operiamo solo con compagnie di trasporto accreditate e scegliamo con accuratezza tutti i nostri organizzatori per assicurare il migliore servizio ai nostri clienti.
Lei, come passeggero, è anche assicurato però tenga conto che il bagaglio è esclusivamente sue responsabilità, se incorrerà in danni o perdite, Formentera Direct non si assumerà alcuna responsabilità.
Qual’è il bagaglio consentito?
En el Il bagaglio permesso è di una valigia e di un bagaglio a mano per persona.
Non ci sono costi addizionali per carrozzine di bebè, sedie a rotelle pieghevoli e parti di equipaggiamento sportivo piccole (per esempio, una racchetta da tennis).
Nel servizio “Privato”, se include una carrozzina o una sedia a rotelle pieghevole, deve indicarlo espressamente nel momento della prenotazione perché non si producano problemi di spazio.
Nel caso che lei viaggi con bagagli in eccesso è possibile incorrere in costi addizionali; se contratta un trasporto privato e tutte le sue pertinenze non entrano nel veicolo, le può essere chiesto di assumersi il costo di un veicolo supplementare.
Le raccomandiamo di identificare adeguatamente il suo bagaglio con il nome e l’indirizzo del suo alloggiamento durante la vacanza, così come il numero di telefono mobile si è possibile.
Si raccomanda ai passeggeri di essere presenti durante lo spostamento, carico e scarico dei bagagli.
Sull’imbarcazione di linea regolare è il passeggero medesimo che porta il bagaglio sulla nave, dove potrà essere lasciato nei depositi dei saloni di passaggio, che saranno aperti per tutta la traversata.
Formentera Direct e Trasmapi non si fanno carico di possibili furti o perdita di bagagli o oggetti personali dei passeggeri.
Ci sono seggiolini per bebé?
Se viaggia con bebè (meno di due anni) per favore invii una e-mail a info@formenteradirect.com o chiami il nostro numero di Attenzione Telefonica 902 122 345, per poter essere informati adeguatamente.
Ci sono trasporti abilitati per passeggeri invalidi?
Le raccomandiamo di scegliere un servizio privato poiché i nostri minibus e automobili non sempre sono abilitati per necessità speciali.
Non si incorre extra carico per trasportare sedie a rotelle pieghevoli, per la invitiamo a inviarci una e-mail a info@formenteradirect.com o chiami il nostro numero di Attenzione Telefonica 902 122 345, per poter essere informati adeguatamente.
Che succede se ritardano il mio volo o non arrivo in tempo a prendere il mio trasporto?
In Formentera Direct seguiamo quotidianamente le informazioni disponibili dei mezzi di trasporto, però, se si produce un ritardo in origine, sarebbe molto utile che ci informasse attraverso il numero di telefono 902 122 345, perché tenteremo di collocarla su un’altra sequenza di servizio. Se ha contrattato un servizio Shuttle, per favore tenga conto che potrà avere un tempo di attesa all’aeroporto.
Se ritarda il volo/barca di ritorno siamo spiacenti di non poter ritardare l’ora del suo trasporto.
La informiamo che Formentera Direct non si assume responsabilità di nessuna spesa che derivi dal ritardo dei trasporti in origine e destinazione che dirivino da condizioni meteorologiche avverse, lavori, o qualsiasi altro fattore fuori dal nostro controllo.
Non le sarà rimborsato nessun trasporto per motivi di cancellazione o ritardi del suo arrivo nell’isola di Ibiza. Se deve cancellare il suo trasporto, per favore chiami il numero di telefono 902 122 345. Esiste la possibilità di spedirle un documento di cancellazione perché possa reclamare il costo alla sua assicurazione di viaggio.
Viaggio in gruppo: è possibile usufruire di una tariffa speciale?
Possiamo organizzarle il trasporto più adeguato per gruppi di qualunque grandezza. Per favore ci invii una e-mail a info@formenteradirect.com o chiami il numero 902 122 345 per portele offrire le migliori tariffe e condizioni.
Possono in alcuni casi negarmi il trasporto?
L’organizzatore del trasporto può rifiutarsi di trasportare qualunque persona che sembri essere sotto l’effetto di alcool o droghe illegali o il cui comportamento si consideri una minaccia per il conduttore o per i passeggeri. Non si rimborserà il servizio in nessuna di queste circostanze.
Non è permesso consumare bevande alcoliche né fumare in alcun veicolo.
Il passeggero dovrà rispondere dei danni causati in caso di condotte anomale o vandaliche.
Responsabilità
Per offrire il miglior servizio possibile in tutti i casi, possono manifestarsi circostanze che non possiamo controllare, per questo è importante che lei sia informato che Formentera Direct non si assume alcuna responsabilità di anomalie nel servizio quando queste siano dovute a circostanze totalmente fuori dal nostro controllo, per esempio, forze maggiori, se qualcuno dei nostri organizzatori non adempie a qualche parte del contratto stabilito per la realizzazione dei suoi servizi, se il passeggero non è in possesso del documento di Conferma della Prenotazione o non adempie alle condizioni stabilite, condizioni meteorologiche, opere....
